Droit de rétractation

Information sur le droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter de ce contrat dans un délai de 14 jours sans donner de raison.

Le délai de rétractation est de 14 jours à compter du jour où vous ou un tiers désigné par vous, qui n’est pas le transporteur, avez pris possession de la dernière marchandise.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre intention de vous rétracter de ce contrat par une déclaration claire (par exemple une lettre envoyée par la poste ou un e-mail) :

Conséquences de la rétractation

Si vous vous rétractez de ce contrat, nous vous remboursons tous les paiements sans délai et au plus tard dans 14 jours à compter du jour où la notification de votre rétractation nous est parvenue.

Pour le remboursement, nous utilisons le même mode de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale.

Exclusions du droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s’applique pas à :

• Les biens personnalisés selon votre souhait (par exemple les chaînes à sucette avec noms, les sets de perles à lettres individuelles)
• Les biens qui se détériorent rapidement
• Les biens scellés qui ne conviennent pas à la rétractation pour des raisons de protection sanitaire et dont le scellage a été retiré après la livraison

Formulaire de rétractation type

Si vous souhaitez vous rétracter, vous pouvez remplir ce formulaire et nous l’envoyer :

Mis à jour : 2026