Politique de confidentialité

Date : mai 2026

La protection de vos données personnelles est une préoccupation majeure pour nous. Nous traitons vos données exclusivement sur la base de dispositions légales applicables (dont le RGPD). Dans cette politique de confidentialité, nous vous informons des aspects importants du traitement de vos données dans le cadre de notre site et de notre boutique en ligne.

§ 1 Responsable du traitement

Responsable du traitement de vos données sur ce site :

Kiki-Ena (Marque de TFB Beyond UG)
Blieschendorfer Weg 24
23769 Fehmarn
Allemagne
Téléphone : +49 160 97016864 (également WhatsApp)
E-mail : hello@kiki-ena.fr

Si vous avez des questions concernant la protection de vos données, n’hésitez pas à nous contacter par e-mail à l’adresse indiquée ci-dessus. Un responsable de la protection des données n’est pas légalement requis, car les conditions pour cela ne sont pas actuellement remplies. [Responsable de la protection des données si nécessaire : ajouter nom et coordonnées.]

§ 2 Collecte d’informations générales lors de votre visite (fichiers journaux du serveur)

Lorsque vous accédez à notre site, des informations de nature générale sont automatiquement collectées. Ces informations (fichiers journaux du serveur) incluent le type de navigateur Web utilisé, le système d’exploitation, le nom de domaine de votre fournisseur Internet, votre adresse IP, la page précédemment visitée (référent), les pages consultées sur notre site, la date et l’heure d’accès, ainsi que le volume de données transmises.

Ces données servent exclusivement à l’analyse statistique visant à assurer le fonctionnement sûr et fluide du site et à améliorer nos offres. La base juridique est l’intérêt légitime à la sécurité et la stabilité de nos systèmes. Les fichiers journaux sont supprimés au plus tard après 30 jours, sauf si une conservation plus longue est nécessaire pour clarifier un incident de sécurité.

§ 3 Cookies

Notre site utilise des cookies. Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil et que votre navigateur nous envoie à chaque accès au site.

Cookies techniquement nécessaires : Ces cookies sont indispensables pour le fonctionnement du site. Cela inclut les cookies de session (par exemple pour stocker votre panier, votre statut de connexion et votre choix de langue). Base juridique : intérêt légitime et nécessité technique.

Cookies fonctionnels et de confort : Ces cookies facilitent l’utilisation du site (par exemple, mémoriser vos paramètres de filtrage). Ils ne sont définis que si vous y avez consenti au préalable. Base juridique : votre consentement. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment via notre banneau de cookies.

Vous pouvez désactiver l’installation de cookies dans les paramètres de votre navigateur. Veuillez noter que certaines fonctionnalités de notre boutique pourraient ne plus fonctionner correctement dans ce cas.

§ 4 Chiffrement SSL/TLS

Pour des raisons de sécurité et pour protéger la transmission de contenu confidentiel, comme les commandes ou les demandes que vous nous adressez, ce site utilise un chiffrement SSL ou TLS. Vous pouvez identifier une connexion chiffrée par le changement de « http:// » à « https:// » dans la barre d’adresse de votre navigateur et par le symbole de cadenas dans votre barre de navigateur.

Quand le chiffrement SSL ou TLS est activé, les données que vous nous transmettez ne peuvent pas être lues par des tiers.

§ 5 Formulaire de contact et contact par e-mail

Lorsque vous nous adressez des demandes via notre formulaire de contact ou par e-mail, vos informations du formulaire, y compris vos coordonnées (nom, adresse e-mail, numéro de téléphone le cas échéant), sont conservées aux fins du traitement de votre demande et de toute question de suivi.

La base juridique est la conclusion ou l’exécution d’un contrat ou notre intérêt légitime à répondre à vos demandes. Nous ne partageons pas ces données sans votre consentement. Les données sont supprimées dès qu’elles ne sont plus nécessaires pour atteindre l’objectif de leur collecte. Les délais de conservation légaux obligatoires (en particulier commerciaux et fiscaux) restent réservés.

§ 6 Infolettre (Double opt-in)

Vous avez la possibilité de vous abonner à notre infolettre via notre site. Pour cela, nous avons besoin de votre adresse e-mail et de votre consentement pour recevoir l’infolettre.

Nous utilisons la procédure du double opt-in. Après votre inscription, vous recevrez un e-mail avec un lien de confirmation. Votre adresse e-mail n’est ajoutée à notre liste de diffusion qu’après avoir cliqué sur ce lien. Cela nous permet de vérifier que l’inscription vient réellement de vous.

Base juridique : votre consentement. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment pour l’avenir. Pour cela, une simple notification par e-mail ou un clic sur le lien de désabonnement dans chaque e-mail de l’infolettre suffit. La légalité du traitement des données déjà effectué n’est pas affectée par la révocation.

Nous enregistrons l’inscription (date, heure, adresse IP, confirmation) pour pouvoir documenter l’inscription en cas d’allégations d’abus.

§ 7 Compte client et traitement des commandes

Pour conclure un contrat via notre boutique en ligne, l’indication de vos données personnelles est nécessaire, que nous utilisons pour traiter votre commande. Les champs obligatoires pour le traitement des contrats sont signalés en tant que tels, les autres informations sont facultatives.

Nous traitons les données que vous nous avez fournies pour exécuter votre commande. À cet effet, nous pouvons transmettre vos données de paiement à notre banque ou à un prestataire de paiement mandaté, et les données nécessaires à l’expédition à l’entreprise de transport que nous avons mandatée.

Concrètement, nous utilisons comme prestataires de paiement Stripe Payments Europe Ltd. (1 Grand Canal Street Lower, Dublin 2, Irlande) pour les paiements par carte de crédit et Klarna Bank AB (publ) (Sveavaegen 46, 111 34 Stockholm, Suède) pour Klarna Paiement immédiat / Paiement différé. Les données nécessaires au traitement des paiements sont transmises au fournisseur choisi. Leurs conditions de confidentialité s’appliquent en complément.

Base juridique : exécution d’un contrat. Si vous avez créé un compte client, vos données sont conservées jusqu’à la suppression de celui-ci. Autrement, les données sont supprimées dès qu’elles ne sont plus nécessaires pour atteindre l’objectif. Les obligations légales de conservation (par exemple selon le code du commerce allemand, la loi fiscale allemande : généralement 6 à 10 ans) restent réservées.

§ 8 Prestataires de paiement

Nous proposons dans notre boutique les modalités de paiement suivantes :

Paiement d’avance (virement bancaire) : Si vous choisissez cette modalité de paiement, nous vous communiquons les coordonnées bancaires par e-mail. Nous traitons les données nécessaires à cet effet sur la base de l’exécution du contrat. Une transmission à des prestataires de paiement n’a pas lieu.
Paiement à crédit (en particulier pour les clients de crèche et les entreprises) : En cas d’achat à crédit, la facture de votre commande est jointe à votre colis ou envoyée par e-mail. Nous nous réservons le droit d’effectuer une vérification de solvabilité au cas par cas. Base juridique : exécution du contrat et intérêt légitime.

Si d’autres prestataires de paiement (par exemple PayPal, Klarna, carte de crédit) sont intégrés à l’avenir, cette politique de confidentialité sera mise à jour en conséquence.

§ 9 Prestataires logistiques (DHL)

Pour livrer votre commande, nous transmettons les données nécessaires (nom, adresse de livraison, numéro de téléphone le cas échéant pour notification) au prestataire logistique que nous avons mandaté, généralement Deutsche Post DHL Group (Charles-de-Gaulle-Strasse 20, 53113 Bonn).

Base juridique : exécution du contrat. Si nous transmettons votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone à DHL aux fins de notification d’expédition, nous obtenons votre consentement explicite au préalable. Pour plus d’informations sur la protection de vos données chez DHL, consultez dhl.de/datenschutz.

§ 10 WooCommerce et WordPress

Notre boutique en ligne repose sur WordPress avec le plugin WooCommerce. Ce logiciel stocke les données techniquement nécessaires au fonctionnement de la boutique (commandes, comptes clients, sessions du panier) dans notre propre base de données sur notre serveur d’hébergement dans l’Union européenne. Ces données de commande ne sont pas transmises à Automattic Inc. ou à des tiers.

Seuls des composants fonctionnant côté serveur sont utilisés. Si WooCommerce propose des fonctions de suivi ou de télémétrie, celles-ci sont désactivées dans notre installation. Base juridique de l’utilisation : exécution du contrat et intérêt légitime.

§ 11 Google Fonts (intégrées localement)

Notre site utilise les Google Fonts pour un affichage uniforme des polices de caractères. Ces polices sont servies localement par notre propre serveur. Aucune connexion aux serveurs de Google LLC n’a lieu lors de l’accès à notre site. Aucune donnée personnelle (en particulier pas d’adresses IP) n’est transmise à Google.

Base juridique de l’utilisation des polices intégrées localement : intérêt légitime à un affichage uniforme et rapide de notre présence en ligne.

§ 12 Système d’avis (avis sur les produits et commentaires)

Dans notre boutique, vous pouvez donner des avis sur les produits. Outre votre avis, votre nom (pseudonyme possible), votre adresse e-mail, le texte de l’avis, ainsi que votre adresse IP et l’horodatage de la soumission (pour prévenir les abus) sont enregistrés.

Votre adresse e-mail n’est pas publiée et est utilisée exclusivement pour des questions de suivi ou pour vérifier l’authenticité de l’avis. Votre adresse IP est enregistrée exclusivement pour prévenir les abus (par exemple, le spam, les avis multiples, les faux avis).

Base juridique : votre consentement (donné en soumettant l’avis) et intérêt légitime à l’authenticité et à la protection contre les abus. Vous pouvez demander la suppression de votre avis à tout moment en utilisant les coordonnées mentionnées dans cette politique.

§ 13 Demandes via WhatsApp

Vous trouvez sur notre site la possibilité de nous contacter via WhatsApp (numéro +49 160 97016864). Si vous utilisez ce canal de contact, votre numéro de téléphone mobile et le contenu des messages que vous nous envoyez sont traités via les serveurs de Meta Platforms Ireland Ltd. (4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irlande).

Nous soulignons expressément que WhatsApp traite les métadonnées (par exemple, numéros de téléphone, données de connexion) et les transmet éventuellement dans des pays en dehors de l’UE. L’utilisation de WhatsApp dépend entièrement de votre initiative personnelle.

Base juridique du traitement du contenu que vous nous envoyez : exécution du contrat ou intérêt légitime. Pour plus d’informations sur la protection de vos données chez WhatsApp, consultez whatsapp.com/legal. Si vous ne souhaitez pas que vos données soient traitées via WhatsApp, veuillez utiliser un autre canal de contact (e-mail ou téléphone).

§ 14 Vos droits

Vous avez à tout moment le droit :

d’obtenir accès aux données personnelles que nous traitons à votre sujet,
à la rectification de données inexactes,
à l’effacement de vos données (« droit à l’oubli »),
à la limitation du traitement de vos données,
à la portabilité de vos données dans un format structuré, courant et lisible par machine,
à vous opposer au traitement de vos données,
à retirer un consentement que vous avez donné pour l’avenir.

Pour exercer ces droits, une simple notification aux coordonnées indiquées à la section 1 suffit.

§ 15 Droit de plainte auprès d’une autorité de contrôle

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles viole les dispositions applicables en matière de protection des données, vous avez le droit de déposer plainte auprès d’une autorité de contrôle de la protection des données. L’autorité compétente est généralement l’autorité de contrôle du Land où vous résidez habituellement, travaillez ou où la violation aurait lieu.

Une liste des autorités de contrôle et leurs coordonnées se trouve à : bfdi.bund.de.

Modifications de cette politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité de temps à autre, afin qu’elle soit toujours conforme aux exigences légales actuelles ou pour refléter les modifications de nos services dans la politique de confidentialité, par exemple lors de l’introduction de nouveaux services. Lors de votre prochaine visite, la nouvelle politique de confidentialité s’appliquera.

Date de cette politique : mai 2026.