Livraison offerte dès 100 € 🇩🇪 Expédié d’Allemagne 💬 Lun–Ven 8h–16h, joignables
EN 71 certifié
Paiement sécurisé
Retour sous 30 jours
Fabriqué en Allemagne
Facture pour institutions

Questions Fréquentes

Tu trouveras ici les réponses aux questions les plus fréquentes concernant nos produits, les commandes et la livraison. Si ta question ne figure pas ci-dessous, n’hésite pas à nous contacter.

Attaches-Sucettes

As-tu une question sur les attaches-sucettes ? Découvre ici les réponses les plus importantes — et si tu ne trouves pas ta réponse, écris-nous.

Qu’est-ce qu’une attache-sucette ?

Une attache-sucette est composée d’une cordelette, d’un clip et de plusieurs perles — par exemple en bois, en silicone, des perles à motifs, des perles lettres ou des perles au crochet. D’un côté, la sucette du bébé y est attachée, de l’autre, elle se fixe aux vêtements. Aussi appelée chaîne de sucette ou chaîne de tétine.

À quoi sert une attache-sucette ?

Elle empêche la sucette de tomber constamment — par exemple dans le siège auto ou la poussette — et la garde toujours à portée de main. Une attache-sucette avec le prénom du bébé est en plus un très joli accessoire et un cadeau très apprécié.

Comment fabriquer soi-même une attache-sucette ?

Tu as besoin d’une cordelette solide, d’un clip pour sucette et d’accessoires — des perles en bois de différentes tailles, des perles en silicone, des petites créations au crochet et des perles lettres pour une attache-sucette avec prénom. Tous les matériaux sont disponibles en ligne chez Kiki-Ena.

Quelle longueur maximale pour une attache-sucette ?

Selon la norme DIN EN 12586, une longueur totale maximale de 220 mm — mesurée sans clip. Cette longueur ne doit pas être dépassée pour que les enfants de 0 à 36 mois ne risquent pas de s’étrangler.

Comment attacher la sucette à la chaîne ?

Passe la cordelette de bas en haut à travers l’anneau de la sucette, puis enroule la boucle autour de la sucette et tire fermement vers le bas — voilà !

Où fixer l’attache-sucette ?

Généralement avec le clip sur les vêtements de l’enfant ou la poussette. Laisse-la assez lâche pour que l’enfant puisse porter la sucette à sa bouche lui-même.

À quel âge une attache-sucette convient-elle ?

Tant que ton enfant a besoin de sa sucette — du nouveau-né jusqu’au petit enfant. Plus tard, la chaîne peut aussi maintenir le jouet préféré.

Quand une attache-sucette est-elle sûre ?

Lorsque tous les composants respectent la norme de jouet UE EN 71-3:2019 : résistants à la sueur et à la salive, sans substance dangereuse, sans nickel, sans rouille, sans solvant, couleurs stables. Pour les clips en bois ou en silicone, les trous de ventilation sont obligatoires. Tous les matériaux chez Kiki-Ena respectent ces exigences.

Comment nettoyer une attache-sucette ?

Rince-la sous l’eau chaude courante. Pour les salissures plus importantes, utilise un savon doux ou un produit vaisselle liquide. Laisse bien sécher ensuite — par exemple au soleil ou sur le radiateur.

Jouets de Préhension

Les jouets de préhension sont souvent le premier jouet des petits bébés. Voici les réponses aux questions les plus importantes.

Qu’est-ce qu’un jouet de préhension ?

Les jouets de préhension sont des jouets faciles à attraper — même avec les petites mains des bébés qui ne sont pas encore coordonnées. Généralement, ils ont une bague ou une demi-bague et peuvent être combinés avec des animaux en peluche ou au crochet, des boules en bois, des anneaux en bois ou des perles. Un jouet de préhension offre ainsi différentes surfaces à attraper et à explorer.

À quoi servent les jouets de préhension ?

Les jouets de préhension occupent les petits bébés et leur permettent de faire leurs premières expériences avec les matériaux, les formes et les couleurs. Ils favorisent le toucher et la motricité. Selon le modèle, ils peuvent être pétrissés, secoués, roulés, attrapés et aussi utilisés comme anneau de dentition.

Peut-on fabriquer soi-même un jouet de préhension ?

Oui, tout à fait. Les anneaux ou demi-anneaux en bois du assortiment Kiki-Ena servent de base. Combinés avec de petits anneaux, des perles en bois, des grelots et des petites créations au crochet, on crée des jouets de préhension personnalisés — même pour les débutants.

Quand un jouet de préhension est-il sûr ?

Quand il est constitué de matériaux inoffensifs et qu’il respecte la norme de sécurité européenne DIN EN 71-3. Tous les matériaux de bricolage chez Kiki-Ena sont résistants à la sueur et à la salive et exempts de métaux lourds, de solvants et de substances dangereuses.

À quel âge les jouets de préhension conviennent-ils ?

Dès la naissance. Au cours des trois premiers mois, des jouets de préhension doux sont recommandés — par exemple un anneau en bois avec un jouet en peluche. Après cela, les jouets avec des perles en bois et des figurines conviennent aussi. Beaucoup d’enfants jouent avec jusqu’à l’âge du crawl.

Comment nettoyer les jouets de préhension ?

En général, un chiffon humide suffit. Pour les salissures plus importantes, rince rapidement sous l’eau courante et laisse bien sécher. Les jouets de préhension avec un jouet en tissu ou en peluche peuvent souvent aussi être nettoyés à la machine à laver.

Mobiles pour Bébé

Un mobile pour bébé peut faciliter la vie quotidienne avec le nourrisson et favoriser les capacités. Voici les réponses les plus importantes.

Qu’est-ce qu’un mobile pour bébé ?

C’est un jouet suspendu et mobile qui est mis en mouvement par des courants d’air, une légère secousse ou un moteur. Les figurines attachées — généralement en bois ou en peluche — dansent et fascinent les bébés.

À quoi servent les mobiles pour bébé ?

Au-dessus de la table à langer, ils distraient le bébé, au-dessus du lit, ils peuvent l’aider à s’endormir, à la barrière de parc, ils occupent. En résumé : ils divertissent et apaisent.

Qu’est-ce qu’un mobile stimule ?

Les mouvements doux développent l’observation ciblée et la compréhension. Les effets de lumière ou de musique supplémentaires stimulent d’autres sens. L’attention de l’enfant est augmentée.

Un mobile peut-il causer une surcharge sensorielle ?

Généralement non avec les mobiles simples en bois ou en tissu. Les modèles avec effets de musique et de lumière doivent être utilisés avec parcimonie — par exemple seulement pendant le change.

Existe-t-il des mobiles pour bébé portables ?

Oui, beaucoup de modèles peuvent être transportés. Classiquement : la chaîne de poussette. Pour le siège auto, les mobiles en spirale autour de la poignée ou les variantes trapézoidales avec des boucles conviennent.

Peut-on fabriquer soi-même un mobile pour bébé ?

Oui, les mobiles simples sont faciles à fabriquer soi-même. Tu trouveras en ligne chez Kiki-Ena une cordelette solide, des perles en bois, des anneaux en bois et des figurines en bois. Particulièrement facile avec nos kits de bricolage incluant les instructions.

Où suspendre le mobile pour bébé ?

Classiquement : au-dessus de la table à langer, du lit de bébé, du berceau ou de la barrière de parc. Aussi possible au-dessus de la poussette ou du siège auto. Idéal : là où le bébé reste longtemps.

Comment fixer le mobile pour bébé ?

Le plus simple est un crochet au plafond, éventuellement prolongé par une cordelette à la hauteur optimale. Sinon, il existe des supports pour fixer au-dessus de la table à langer, du berceau ou du lit de bébé — sans percer.

À partir de quel âge un mobile pour bébé ?

Les mobiles simples peuvent être utilisés dès la naissance. Au plus tard à trois mois, presque tous les bébés adorent les regarder. À partir d’environ quatre mois, les enfants attrapent eux-mêmes les pendentifs.

Quand un mobile pour bébé est-il sûr ?

Tous les matériaux doivent être stables et sans substance dangereuse. La cordelette doit être solide pour que le bébé ne puisse pas détacher les petites pièces (risque d’étouffement et d’asphyxie).

Chaînes de Poussette

Les chaînes de poussette sont un incontournable pour les bébés qui passent beaucoup de temps en poussette. Voici tes réponses.

Qu’est-ce qu’une chaîne de poussette ?

Un jouet fixé comme une guirlande sur le dais de la poussette. Disponible dans de nombreux designs en tissu, bois ou plastique. Très populaires aussi : les miroirs et les coussins froissants.

À quoi sert une chaîne de poussette ?

Elle occupe les bébés en poussette. Quand l’enfant ne dort plus seulement, ses yeux et ses oreilles ont besoin d’être occupés. Les sons, les figurines et les couleurs favorisent la perception visuelle et auditive, le développement cognitif et la motricité.

Peut-on fabriquer soi-même une chaîne de poussette ?

Oui — c’est un peu plus exigeant que les attaches-sucettes, mais tout à fait faisable. Tu as besoin de deux clips, d’une cordelette et de perles ainsi que de figurines à enfiler. Tu trouveras les matériaux chez Kiki-Ena. Il est recommandé d’avoir plusieurs brins pendants avec des anneaux de préhension ou des créations au crochet.

À quel âge une chaîne de poussette convient-elle ?

Les chaînes avec des figurines en bois ou en plastique plus grandes que 3,2 cm seulement à partir de trois mois ou à placer hors de portée — la gorge des nouveau-nés est sensible. Les variantes douces en peluche peuvent déjà être utilisées dès la naissance.

Comment fixer la chaîne de poussette ?

Les deux clips pour attache-sucette se fixent simplement au dais de la poussette.

Quand une chaîne de poussette est-elle sûre ?

En tant que jouet, elle doit respecter la directive sur la sécurité des jouets UE. Elle ne doit pas contenir de substances toxiques et doit être résistante à la sueur et à la salive. Tous les matériaux de bricolage chez Kiki-Ena respectent ces exigences.

Comment nettoyer une chaîne de poussette ?

Essuie les chaînes en bois ou en silicone avec un chiffon humide ou rince-les rapidement, puis laisse bien sécher. Les variantes en tissu peuvent souvent être nettoyées à la machine à laver. Les modèles mixtes doivent être lavés délicatement à la main pour que les pièces en bois ne gonflent pas.

Commande, Paiement & Livraison

Des questions sur ta commande dans la boutique Kiki-Ena ? Voici les réponses les plus importantes.

Comment fonctionne la commande chez Kiki-Ena ?

Parcours les catégories, sélectionne les articles, choisis la quantité et la couleur et ajoute au panier. À la caisse, saisis ton adresse et ton mode de paiement (ou paie directement avec PayPal). Avec un compte client, c’est encore plus rapide la prochaine fois. Après ta commande, tu reçois une confirmation de commande et dès que nous expédions, une confirmation d’expédition.

Combien de temps dure la livraison ?

En Allemagne, un à trois jours ouvrables. À l’étranger, généralement dans les sept jours suivant la confirmation de la commande. Pour les articles non disponibles, le délai de livraison peut augmenter en conséquence.

Combien coûte la livraison ?

En Allemagne 3,90 €. À partir d’une valeur de commande de 100 €, nous livrons sans frais de port.

Dans quels pays livrez-vous ?

Nous livrons dans de nombreux pays en Europe et dans le monde entier. Les frais de port exacts par pays se trouvent sur notre page de livraison.

Peut-on livrer en Suisse ou à Liechtenstein ?

Pour les clients de Suisse ou de Liechtenstein, nous recommandons le portail MeinEinkauf.ch. Après l’inscription, tu peux commander chez Kiki-Ena et te faire livrer à ton adresse.

Quels modes de paiement sont disponibles ?

Virement bancaire d’avance, PayPal, virement instantané, Klarna ou paiement en espèces à la récupération.

Peut-on payer à la réception de la facture ?

Nous proposons le paiement à la réception de la facture avec un délai de paiement de 14 jours exclusivement aux autorités publiques, écoles publiques, structures d’accueil municipales et autres organismes de droit public. Les clients professionnels privés et les particuliers paient commodément d’avance, par PayPal, Klarna ou virement instantané.

Un retour est-il possible ?

Oui, par rétractation dans les 14 jours suivant la réception. S’il te plaît informe-nous par écrit ou par e-mail (utilise le formulaire de rétractation) et renvoie la marchandise — sauf pour les confections spéciales. Les frais de retour sont à la charge du client.

Grossistes & Structures d’Accueil

Kiki-Ena est aussi intéressant pour le commerce de gros, les clients professionnels, les crèches et les établissements publics. Les réponses les plus importantes.

Quels avantages les clients professionnels ont-ils chez Kiki-Ena ?

Remises sur quantités, un large choix de produits et conseil personnalisé. Pour beaucoup d’articles, le prix unitaire baisse avec la quantité. Les nouveaux clients bénéficient d’une réduction de 20 % à partir d’une valeur de commande de 50 €. Note : le paiement à la réception de la facture est réservé exclusivement aux autorités publiques et aux organismes de droit public.

Quels modes de paiement sont disponibles pour les gros clients ?

Versement d’avance, PayPal, virement instantané, Klarna et paiement en espèces à la récupération. Nous proposons le paiement à la réception de la facture avec un délai de paiement de 14 jours exclusivement aux autorités publiques, écoles publiques, structures d’accueil municipales et autres organismes de droit public — les clients professionnels privés doivent effectuer les paiements par versement d’avance ou PayPal.

Combien coûte la livraison pour le commerce de gros ?

À partir d’une valeur de commande de 100 €, livraison gratuite. Celui qui commande de plus grandes quantités en profite automatiquement.

Quels produits sont disponibles pour les clients professionnels ?

Tout l’assortiment : perles en bois, lentilles en bois, clips de sucette, perles à motifs, perles lettres, articles en silicone, kits de bricolage, jouets et accessoires dans de nombreuses tailles, couleurs et formes.

Pas trouvé ta réponse ? Écris-nous un message — nous t’aiderons rapidement.